Doramas es el espacio de expresión de Miguel Acín Garro (tcc magacín66), donde también participan amigos, lectores y colaboradores.
Ono responde
En el último mes de diciembre estuve diez días sin conexión a internet, tal y como expliqué en estos dos posts.
Siguiendo las indicaciones de la Oficina de Consumo de Telde, el 30 de diciembre interpuse la denuncia, que presenté en ese mismo servicio.
A finales del mes de enero, recibí una llamada procedente de Ono, donde me daban la razón de las incidencias del servicio y me ofrecían una promoción de descuento durante seis meses.
Hace unos días la O.M.I.C. de Telde recibía esa misma respuesta por escrito:
«Hemos verificado la existencia de incidencias en el servicio de internet que tiene contratado con nuestra Compañía. Por tal motivo hemos procedido a aplicar una promoción del 50% sobre la cuota mensual de los productos que actualmente tiene contratados (internet l MG y Telefonía) durante seis meses, como compensación por las incidencias que viene padeciendo.»
¿Conclusión? La misma que he manifestado en otras ocasiones: denunciar y luchar por un servicio correcto y competente.
Otro asunto es si me quedo satisfecho. Teniendo en cuenta que los diez días que estuve sin conexión a internet nadie me los va a devolver, me puedo considerar satisfecho con la reducción del precio que, económicamente, supera con creces el coste de los días que estuve sin servicio. Pero no me puedo sentir satisfecho con el Servicio de Atención al Cliente, un servicio con características de filtro, que te hace sentir impotente cada vez que lo utilizo y que, sobre este asunto, que también fue denunciado, no ha habido ninguna respuesta y, muchos menos, una solución.
[Actualización: 16-02-2006 - 15:50]:
Acabo de recibir por correo postal el mismo escrito que recibió la O.M.I.C. Viene sin firmar, pero incluye un número de teléfono por «si desea cualquier aclaración al respecto». El teléfono, que es gratuito, es el 900 844 068. He llamado y se trata de un telefono directo a un «Servicio de Reclamaciones». Interesante!
[Actualización: 21-02-2006 - 16:00]:
Acabo de recibir por correo postal la factura de Ono correspondiente al período «del 1 al 31 de Ene de 2006» donde viene aplicado, efectivamente, un 50% de descuento sobre el total de la factura.
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Bea, chata, o no tienes ONO o tu padre es el jefe porque no tienes ni idea… A mí me han colgado un montón de veces… Soy autónoma y llevo esperando DOS SEMANAS que me pongan el teléfono que me están cobrando… EN ONO son unos verdaderos inútiles. NO tienen ni idea de su trabajo (por llamarlo de alguna manera).
A mí me vino un señor (por ser fina) como si viniera a las fiestas… Es decir, sin material. Me pidió de todo (el instalador, agárrate los machos) cuando volvió TRES HORAS DESPUÉS con el material, se disponía a hacer los agujeros para la caja de conexiones y me dijo “tendrás seguro de la casa ¿no? Es por si me cargo un cable de la luz” y cito palabras textuales. Se me pusieron los pelos como escarpias y le respondí que el seguro lo tenía que tener él, que estaba trabajando. Se quedó blanco y no respondió (aquello era un NO como la catedral de León). ¿Qué clase de pseudoprofesionales contrata ONO??? Me realizó la conexión a un cable que no tenía conexión, con lo que me tuvo TRES DÍAS SIN INTERNET (y soy autónoma). Tres días sin trabajo… Menos mal que al cabo de este tiempo vino un chico que me lo solicionó. Al primer tipo le digo “bueno, y ¿el teléfono? Me han dicho cuando llamé que me traías el teminal”. El individuo éste no tenía ni idea. NO SABÍA hacer la instalación y, por supuesto, NO TRAÍA EL TERMINAL. Me djo que el lunes vendría otro petardo a ponerme el teléfono… Han pasado dos semanas y mil llamadas telefónicas a verdaderas paredes a las que les pagan por NO pensar (yo en mi vida he visto gente tan obtusa. Pero, dios mío, si no se equivocan de botón -cotar por mute-, ¿cómo me van a solucionar el problema?). Bueno, hablo con una petarda a la que le digo que NO TENGO ni teléfono ni línea y acto seguido me pregunta “¿cuál es su número de teléfono?” ¿es para matarla o no es para matarla? Como en el chiste… A todo esto y como entre todos no juntan una neurona, me dicen que tengo, ATENCIÓN, dos líneas telefónicas… En fin, es un piso alquilado y antes de mí debío de haber otra pobre persona que sufrió lo indecible también con esta compañía y a quien no debieron de darle de baja todavía…
En fin, el caso es que me dan un número de incidencia y dos días después, me llega al teléfono un mensaje CON OTRO NÚMERO DE INCIDENCIA DIFERENTE… Tócate los cataplines María Manuela…
El caso es que dos semanas después, después de jurarme y perjurme que de 12.00 a 15.00 estarían SIN FALTA en casa, no han dado señales de vida…
Bueno, y todo esto resumiendo mucho el asunto…
Menuda poca vergüenza tienen estos jetas que se permiten jugar con el tiempo y con el trabajo de las personas.
He llamado al teléfono gratuito que aparece en esta página el 900844068 y dice “ONO LE INFORMA DE QUE ACTUALMENTE NO EXISTE NINGUNA LÍNEA CON ESTA NUMERACIÓN”.
¿Qué se puede hacer? Quizás podríamos ponernos en contacto todos por correo y organizarnos para poner una denuncia conjunta o una denuncia en cada provincia o algo por el estilo.
¡¡MUCHAS GRACIAS!!
Contesta a este comentariovoy perdido,,haber di de alta a mis padres en ono television y me propusieron unas condiciones atraves de telefono que no son las que han venida en la factura,,me dijeron que por el servicio de televion al estar jubilados pagarian 3 euros mas en total en su factura durante los 6 primeros mese y 7,57 los 6 meses restantes pero no me advirtieron en ningun momento de que tendria que pagar casi 7 euros de alquiler del decodificador,,la chica insistia que mi factura solo subiria esos 3 euros con iva e impuestos incluidos y ahora viene el leñazo,,como puedo saber quien me atendio y que pasos devo seguir,porque por telefono se puso un chaval que no sabia ni por donde iva y cuando le insisto que me de una solucion casualmente se corta,,porfavor ayudarme que me da mucha rabia e inpotencia
Contesta a este comentariotodo mentira ono es lo mejor de lo mejorrrrrr
Contesta a este comentarioimpotencia es con iMPOTENCIA
Contesta a este comentarioESE ONO ESE ONO EH EH EH EH!!!
AAARRRRIBA ONOOOOOOOOOOOO!!!!!
VIVA VIVA VIVA ONO!!!!
hola catedral qeria decir q mi hermano escucha musica llamda heavy metal y me preocupa por el pq estoy leyendo un lbro y dice q la musica heavy metal te puede llevar al suicidio,drogas y muchas cosas peores y tengo miedo de eso kiero q me den una respuesta poara eso .
Contesta a este comentariotambien e el libro dice q esa misica puede lllevarte al satanismo
por favor
diganme algo
gracias por leer esto y tomarse el tiempo
buenas
bueno yo soy un teleoperador, subcontratado por parte de ono, quiero denunciar que ono, es una empresa que esta despidiendo a miles de españoles, y que ademas esta contratando a miles de trabajadores tanto en chle, como en colombia, por intermedio de empresas llamadas como unisono soluciones de negocio, saitel, konecta. entre otras.
…ademas como empleado subcontratado, veo irregularidades en la atencion de cltes. ya que no tenemos las herramientas necesarias para gestionar un trabajo de calidad para ustedes, ademas tenemos prohibido decirles que estamos en nuestro pais chile, y nos obligan a decir que estamos en españa…. obviamente un sueldo de un español supera 5 veces a un sueldo de un chileno, por lo mismo esta empresa ono a decidido invertir en sudamerica….
me he decidido a denunciar ya que no hay condiciones digna de trabajo para nosotros y para los españoles, nos cagan en el sueldo, en la dignidad como personas, etc..
ademas quiero advertir que las gestiones que ustedes piden no siempre se toman en cuenta, producto de pesimos sistemas y software de gestion los cuales se caen, son imprecisos, lentos y anticuados, lo que nos sorprende ya que en chile somos una pais en via de desarrollo dsiponemos con sistemas mas avanzados en la gestion de cltes.. se los digo por la experiencia que tengo en empresas del mismo rubro en mi pais, por eso les recomiendo que manden este escrito a todos sus conocidos y familiares para que ustedes mismos tomen conciencia en que calaña de empresa estan solicitando servicios…
por lo tanto declaramos lo sgte
A la opinión pública Nacional e Internacional
El Sindicato Interempresa Nacional de Trabajadores de Contratistas y Subcontratistas SINTRAC-CHILE en representación de 220 trabajadoras y trabajadores, contratados por la empresa de capitales españoles Unísono Soluciones de Negocio Chile S.A., ante la nula voluntad de mejorar las condiciones salariales y laborales del conjunto de los trabajadores y el vencimiento de los plazos legales para votar y hacer efectiva la huelga legal, el próximo día 24 de Septiembre de 2007 declara a la opinión pública lo siguiente.
1º- Los altos grados de injusticia en el reparto de las riquezas avalados por políticas mercantiles en nuestro país, que no respetan siquiera los mínimos derechos laborales y dignidad de los trabajadores permiten a estas empresas Multinacionales, hacer de las malas condiciones laborales y salariales, un negocio rentable en perjuicio de sus trabajadores.
2º- Prueba de ellos es que los costos por el ítem de sueldo de esta empresa en Chile son menos de un tercio en comparación con el País de origen de estos capitales si esto ya es una injusticia propia del libre mercado, se suma que este sueldo es un 30% menor de los valores de mercado en nuestro país.
3º- Objetamos la política de Relaciones Laborales de Unísono Chile S.A. en cuanto a procedimientos que atentan contra la libertad sindical y dignidad de cada persona, de los cuales somos objeto diariamente, como presiones constantes durante el desempeño de nuestra jornada de trabajo, la imposibilidad de utilizar libremente los servicios higiénicos sin previa aprobación, además de hostigamientos constantes al que hacer sindical y la imposibilidad de reuniones.
4º- Por último convocamos a la solidaridad de los diferentes sectores a esta justa pelea, por la Dignidad, y Respeto de los derechos de los trabajadores y a no permitirles a ninguna empresa Nacional o Multinacional hacer negocio con las precarias condiciones laborales existentes en nuestro pais.
¡NUNCA MÁS SOLOS!
se despide muy afectuosamente delegados unisono chile….
Contesta a este comentarioestoy hasta los….de ono,hace unos meses hice un cambio de titular y de numero de cuenta.recibi una carta con una factura de 108 e que por cierto me cobraron 48e de mas ya descontados en la siguioente factura,amenazando con cortar tosdos los servicios si no se abonaba,pues bien tuve que ir a pagarla personalmente al banco en un dia determinado y hora determinada.a fecha de hoy siguen sin pasar la factura por el banco,por que es lo que me dicen en el banco que no pasan la factura,y los de ono que es un fallo del banco,y ahora como no han cobrado la factura a esperar a que manden la carta amenazando como siem pre cuando la culpa es de ono.llamo a un tlf normal de ono y me pasan atencion al cliente,de pasar nada se pone una operadora robotica para que llame al 9o2 y la verdad con los inutiles que son(que por cierto se llama a argentina cada vez que llamamos al 9o2)prefiero ir a una oficina si es que la encuentro y no tener que hipotecar la casa para pagar las facturas de llamadas al 902,pues cada vez que llamo los 20 m no hay quien me los quite,es una verguenza que no haya un tlf gratuito(como en otras compañias)para los estafados,digo los clientes,como esto siga asi voy a mandar a ono a tomar….pues estoy harto ante la incompetencia de esta compañia,que parece fantasma ,pues comunicarse con ellos es una mision imposible.
Contesta a este comentarioSi has realizado la portabilidad a ono cuidado, si por lo que sea luego te quieres dar de baja y pasar tu numero a otra compañia, te lo van a poner muy dificil, puede que hasta pierdas tu numero telefonico como me paso a mi. Primero su oferta era buena, pero a los pocos meses sin mas me subieron como 30 euros, de 60 euros que pagaba por el trio en un principio, termine pagando sobre 90 euros así que decidi darme de baja, les llame por telefo mas de una docena de veces, claro eso te lo cobran tambien aparte de las trabas que te ponen, que si tienen problemas con los ordenadores o simplemente te cuelgan, al final me dijeron que lo tramitarian y se pondrian en contacto conmigo, la cosa es que me cortaron el telefono sin siquiera finalizar el mes, sin deberles ninguna factura. Llame a telefonica para realizar la portabilidad no pense que habrian problemas puesto que el numero era de origen telefonica, tras mas de un mes de intentos por parte de telefonica de recuperar el numero y sin exito me llamaron y me dijeron que no habia forma de que ono permitiera la portabilidad y que si queria un numero nuevo. Asi que ya ven, perdi un numero que llevaba conmigo casi 20 años por culpa de los incompetentes, ladrones de ono.
Contesta a este comentarioTengan cuidado con ono porque no soy la unica que a tenido problemas con ellos, otros casos que conozco, le realizan la conexion todo muy rapido y muy bien, conecta a internet todo perfecto, pero a los dos dias ya no podia acceder a internet, llama por telefono por supuesto pagando las llamadas quejandose de que no le funcionaba el internet ok le toman nota y le dicen que veran la incidencia, pasan 48 horas y otra vez les llama porque seguia sin conexion, toman nota y le dicen que en otras 48 horas le contestaran, lleva casi un mes asi sin que le den solucion, pero la factura ya se la han cobrado, finalmente le llama un tecnico y le dice que era problema con el nodo (no se lo que es) pero que como era culpa de la compañia, que les llamara por telefono y pusiera una reclamacion para que le mandasen un abono del mes. La cosa es que sigue sin conexion, no solo no le mandan el abono si no que le cobran el segundo mes. Amos que manda huevs.
Hacerme caso no contrateis a lo loco, leer opiniones que esta lleno por los foros, Ono va a peor, te cobran las llamadas cuando tienes problemas, y te aseguro que tarde o temprano los tendras y se pasa muy mal porque encima te tratan con muy mala educacion.
Somos víctimas de una estafa por parte de todavía no sabemos quien. En nuestra última fctura teléfonica de ONO aparecen 44 llamadas hechas al teléfono 905443888 y todas ellas en el espacio de una hora!!! ¿A alguien le ha pasado lo mismo o sabe a quien corresponde este número?
Y el colmo de los colmos: llamo a ONO para bloquear los números 905xxx y me dicen que bloquean todos los 900xxx, todos los 800xxx pero también las llamadas a móviles y las internacionales!!!!! La explicación: cuestiones técnicas!
Conclusión: no recomiendo a ONO a nadie…
Contesta a este comentarioTengo el cntrato de promocion ORO, mi hijo tiene en su haber varios documentos desde que en Catalunya se comenzo la instalacion de Fibra Optica,pues estuvo de asesor comercial en las empresas subcontratadas para el cableado y permisos de paso con ofertas a diferentes fincas para conseguir el objetivo de la continuidad para obtener mas unidades.Personalmente Exijo a la empresa de telecomunicaciones ONO que me sea devuelta todas las cuotas que mensualmente me han estado cobrando teniendo contratado solamente el servicio de telefonia yse disclpen como es devido. DE lo contrario en las fincas donde hay MUX y POES les hare constar las ofertas y leyes de arrendamiento lo que les dara unas perdidas que ni se imaginan.Espero en 10dias habiles se rsuelva mi situacion y comiencen a obrar onestamente y no esconderse tras otro nombre pues lo pactado y tengo por escrito y su aviso de hacerse cargo, no dice nada de estafar ni robar cosa que espero por el interes de todos se me solucione de inmediato. HIJO DE CLIENTE PENSIONISTA.
Contesta a este comentarioME SEA DEVULTAS LAS CUOTAS MENSUALES. SOLO TENGO CONTRATADO EN PROMOCION ORO LA TELEFONIA Y NO QUISIERA PONER EN CONOCIMIENTO DE LAS FINCAS QUE HAY MUX Y POES LAS OFERTAS HECHAS EN OTRAS FINCAS.
Contesta a este comentarioTranquilo marco no eres el unico. A mi me facturaron 74 llamadas al 905333350 en un horario que ni siquiera habia nadie en casa. Concretamente 64 euros de mas.
Contesta a este comentarioLlamo al 902 y protesto de lo ocurrido y la respuesta es: lo sentimos caballero pero no puede realizar reclamacion alguna devido a que es un numero 905 y no tiene mas remedio que abonar su consumo.
En ese momento me pongo en un plan mas enfadado y sugiero que me den una solucion rapida ya que si me han pinchado la linea una vez lo pueden hacer más. Exijo el cese de mis servicios lo mas rapidamente posible, a lo que la operadora me responde que me pasa con un comercial.
El comercial me pregunta una vez le pido el cese de mis servicios, que si ocurre algun problema, y yo le explico lo ocurrido.
Me da la solucion diciendome que restrinja los numeros 900, me envian un tecnico para revisar la linea, y durante tres meses me descontaran el 50% de las facturas, lo cual dice que mas o menos compensara el cobro producido por vete tu a saber quien.
La verdad es que ya no se de quien fiarme, la proxima factura como no venga ese descuento ya estoy dando parte al banco para que no pase abono a esta compañia y luego veremos que pasa.
Soy una persona que pago siempre lo que consumo y no me gusta tener deudas, pero lo que no soporto es que me tomen el pelo y me engañen, por esto soy capaz de cualquier cosa, a mi no me cayan si tengo la razon.
Espero que sirva de algo estas palabras.
gracias.
Me llamaron de ONO contándome que para premiar mi fidelidad me subían mi mi banda ancha a 6M y me ponían la tv ono, y todo ello, rebajando mi factura este año de 41 a 38 euros, y paganado lo mismo que actualmente el año próximo. Como no entendía dónde estaba el truco, le di largas a la operadora hasta que en su tercer intento, accepté. Pasan 2 semanas y me llega la factura de 49 euros!!!! Ahora he empezado los trámites para reclamar indignada por el trato recibodo y por los constantes problemas que tengo con su servicio. Son unos timadores y con un servicio de atención al cliente pésimo!!
Contesta a este comentarioSomos otra familia timada, todavia no se por quien
Contesta a este comentarioen relacion a los 905. Concretamente el 905333350.
Telefonica me pasa una factura que entre otro 905 me viene el anterior con 160 llamadas de escasos segundos de duración y de unos 6 o 7 segundos de una llamada a otra, ( da la impresion que lo hace algo automaticamente. El caso es que me dirijo a ATENCION AL CLIENTE DE TELEFONICA POR LA WEB Y ME DICEN QUE TODO ES CORRECTO Y QUE ESTAS LLAMADAS HAY QUE PAGARLAS. LES HE VUELTO A ESCRIBIR, PERO ME DA QUE SEGUIRAN EN SUS TRECE.LO MAS PROBABLE ES QUE LO DENUNCIE NO SE DONDE.
Hola a todos!
Contesta a este comentarioOs entiendo perfectamente. Hoy mismo he llamado a atención al cliente (ya habré llamado entre 20 y 30 veces…) Me cambié de domicilio e hice un traslado de los servicios, y me los han seguido cobrando en los dos sitios: en el domicilio antiguo y en el nuevo.
Además en a mi nuevo piso sólo llegan 600k de los 3gigas que tenía contratados, así que me insinuaron que mejor que me diera de baja. Al llamar hoy para ver cómo iba la baja ( del 11 de abril) y saber cuánto dinero tienen que devolverme y después de más de 25 minutos al teléfono hablando con un operador que no parecía escucharme me han insultado. Literalmente me ha llamado TONTA, pensando que había puesto el mute hablando con un compañero. Me parece increible!!!!!
Por supuesto que me he quejado, y voy a poner denuncia… Encima de que me deben unos 180 euros!!!!
No hay ninguna asociación contra ONO???
AGGGGGHHHH EStoy indignadisima!
NO se de que hablan es verdad que ono es una mierda pero ustedes son unos gilipollas y unas estupidas,no saben ni siquiera prender un ordenador y se la llevan todo el santo dia reclamando que la velocidad,que los cortes,que el wifi,que las contraseñas,que la claves,que la encriptacion,que el correo, la mejor solucion a esto es que no sean tan tontos y aprendan a ocupar el ordenador
Contesta a este comentarioalguien puede aclararme a quien pertenece el número 905333350, he leido que ya han pasado varias facturas sobrecargadas de llamadas a este número y yo soy otro que sin haberlas realizado vienen cargadas, una alegria para el bolsillo.
Contesta a este comentariovaya tela
Contesta a este comentariobuenos días,
Contesta a este comentarioEn referencia al 905 33 350 a mi padre le han facturado solo 1 llamada de 42 seg 1,50e + iva..
como no sabía de donde era.. me he puesto a investigar.. en Movistar no saben nada de nada y no identifican el nº.. con lo cual.. pienso.. me están estafando!! He llamado a mi madre y le he preguntado sobre este nº. Me ha dicho que llamó a un concurso de la tele.. de esos que dicen ” que no me llama nadieee” pues ellos por curiosidad sí que llamaron para ver si era verdad. Pues este 905 pertenece a ese tipo de concurso, que yo opino, claramente, que es estafar a los espectadores.. lo que no entiendo es como SE PERMITE HACER ESTE TIPO DE PROGRAMAS FRAUDULENTOS. Espero haber arrojado algún tipo de luz sobre este asunto. Saludos.
Señores ono es una puñetera estafa¡¡lo unico que se puede hacer es quemarles con gasolina los repartidores de telefono.
Contesta a este comentarioOTRO NUEVO ENGAÑO DE ONO, CONTRATE EL NUEVO SERVICIO ONO IO, LOS 7€ DE CUOTA MENSUAL NO INCLUYEN NINGUNA LLAMADA , EL MOVIL FUNCIONA COMO CUALQUIERA DE OTR COMPAÑIA, CON LO CUAL LA SORPRESA DE LA 1ª FACTURA FUE BUENA , EL ROUTER WIFI QUE VENIA INCLUIDO EN EL PACK, SOLO CAUSO PROBLEMAS PARA ENTRAR A INTERNET TENIA QUE CERRAR TODOS LOS PROGRAMAS, SI NO NO HABIA MANERA, NO FUNCIONABA NINGUN PROGRAMA P2P, UNA RUINA…. SOLUCION ME VOY , PERO CUANDO LO INTENTO ME DICEN QUE NO PUEDO PORQUE TENGO UN COMPROMISO DE PERMANENCIA DE 18 MESES POR HABER COGIDO EL DICHOSO MOVIL, DESPUES DE LLEVAR CON ELLOS 4 AÑOS. LOS CONSIDERO UNOS ESTAFADORES, NO INFORMAN CORRECTAMENTE DE LAS COSAS, EN MI NUEVO CONTRATO SOLO FIRME LA PORTABILIDAD DEL MOVIL, NO UN CONTRATO DE PERMANENCIA DE TODO EL PACK QUE YO TENGO, LES COMENTE QUE NO ME IMPORTABA QUEDARME CON LO DEL TELEFONO, PARA AHORRARME LA PENALIZACION DE 150€ NADA MENOS… ME DIJERON QUE NO ERA POSIBLE, ASI QUE PARA GORDOS LOS MIOS.. ADIOS ONO Y BIENVENIDO EL SIGUIENTE MIENTRAS TODO SEA CORRECTO Y ESTE CLARO , SI AGUIEN ESTA TENTADO EN SUMARSE A ESTA OFERTA QUE ANTES SE ENTERE BIEN DEL DICHOSO PLAN ONO IO.
Contesta a este comentarioQuiero darme de baja de ono, pero no se si tendria que pagar penalización..
Yo lo hice a través de “The phone house” ellos trabajan con tele2, ya.com, orange, ono..etc.. yo le dije al comercial q solo quería tener internet con la compañia que me ofreciese el mejor servicio a menor costo, y me recomendo Ono ya q las otras como jazztel era mas barato pero dependian de telefónica y las que no tenían otras pegas que hacía que los costes se incremetaban..
Sinceramente me dijo q todas estafaban y daban problemas sobre todo ya.com pero que ono dentro de lo que cabe era la más “seria” junto a telefónica q roba “elegantemente”…
Me dijo q el personalmente prefería recomendar ono, y me dijo que el punto de acceso me lo comprara yo para no tener que pagarles todos los meses el aparato (me costo 30 euros), y bueno pues me puse Ono ya que el llamo al técnico y le dijo que no me cobrarán el alta e instalación (unos 80€ más que me hubiera costado y de eso la propanga no de decia nada…), que si lo hacía que le llamara a él. Me dijo que era mejor q lo hiciera asi a través de ellos ya que si tuviera algún problema ellos como empresa-cliente podrían hacer algo.
Y la verdad no tuve problemas, el caso es que ahora me voy a cambiar de casa y quiero darme de baja, espero q no me pongan pegas aunque la verdad es q yo no firmé nada.. “ni en The phone house”(alli solo tienen mis datos personales y nº cuenta pero no firmé ningún tipo de contrato..)
ni cuando vino el técnico (yo creo q se olvidó..).
El lunes pidiré la baja por burofax con certificación de contenido, para que no puedan ponerme pegas, por que el viernes llamé y decian que no podian por que no les funcionaba el sistema, que lo volviera a intentar dentro de 3horas, asi lo hice y seguía igual…
Como el mes se paga por adelantado no debería de tener problemas si pido la baja por burofax antes del 25, aunque hoy llamé y la teleoperadora me decía que tenían q cobrarme el mes que venía por 1ue la factura ya estaba emitida desde el día 12…(no pienso pagar un servicio q todavía no he usado…)el tema empezó a subir de tono y antes de que me colgara ella la colgue yo…
Más tarde volvi a llamar para hablar con otra, y esta me dijo que tenía razón y que no tenían por que cobrarme si me daba de baja el y si encima la baja era temporal no devería haber ningún incoveniente, que la otra no tenía ni idea, que llamara y hablara con los agentes de baja no con las att.al cliente… asi que viendo este panorama, prefiero hacerlo yo misma por burofax..
De casualidad por la tarde me llamaron de jazztel (la compentencia de ONO.., concretamente siempre son argentinos los que me llaman de jazztel (figurará en la base de datos, y como yo lo soy se creen q asi lo tienen más fácil..), y bueno me hice la tonta, haciéndole pensar como q si me tentaba la oferta (aunque a los de jazztel los mande a paseo más de una vez por que siempre estaban llamando a cada rato y eso que les decía que no, que no me molestaran más que ya tenía internet y no quería..), y le conte que me iba a cambiar de casa y que si quería cambiar de operador pero que tenía contrato de permanencia con ono.. y pues a partir de ahi este como q le cambió el tono y me decían que ellos me daban todas las facilidades y que ellos podían invalidar el contrato si les cedía el derecho a ellos, porque ahora habia salido una ley en la cual estas empresas no pueden pedir contrato de permanencia por que era ilegal y bla, bla al final le dije q me lo iba a pensar, que me llamara en julio y me dijo q si que cuando quisiera, que asi lo haría..
Conclusión: Que les den a los dos, no me fío de ninguno, yo no firme nada con ono asi que si me exigen algo que me manden la copia de contrato donde este mi firma ya que yo no autorizé nada ni hablado ni escrito, y mis facturas siempre han sido pagadas por adelantado..
y los de Jazztel.. deja que lo pienso
Contesta a este comentariommm…NO GRACIAS, no hay cobertura en mi casa..
Hola a todos, mi consejo es que los usuarios de ONO vean realmente lo que ofrece: internet que va como el culo, teléfono y tv a veces falla, servicio de atención al cliente penoso. Son una pandilla de sinvergüenzas mentirosos que lo que merecen es ir a pique, dan asco y tienen denuncias de miles de usuarios y de un montón de compañías y organismos. A mi en particular me debían casi 300 euros por incumplimiento de contrato, duró todo un año con reclamaciones en su 902, en consumo, en la secretaría de estado, y todo terminó en el juzgado que es realmente dónde hay que llevarlos si quieres obtener algo. Al final ONO fue acusada de incumplimiento de contrato pero es que como yo hay miles y miles de contratos estafa, leedlos bien e informaros pq seguro que os están dando el palo.
Contesta a este comentarioAunque no servirá de nada, quiero que conste aquí otra “denuncia” contra ONO.A lo largo de 7 años que tengo contrato con ellos (internet)he tenido que hacer varias reclamaciones al servicio de “AYUDA” o solución de problemas y es…DE RISA!!!que desesperación! gente inepta, que no tiene ni idea y además saber que te están entreteniendo a propósito para alargar la llamada!!!que panda madre! no les dará vergüenza trabajar para esa gentuza? ¿saber que están engañando? En fin!!! la última…llevo 13 días sin poder enviar correos a través del outlook express, y a la tercera llamada me lo han solucionado!!! pero lo más “gracioso”, es que en la 1ª llamada me dijeron que esperara 4 días que era un fallo suyo y que tenian que solucionar…al 5º día llamé y me dijeron QUE DESINSTALARA Y VOLVIERA A INSTALAR EL OUTLOok!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!que locura!!! y por fín a la tercera y después de 40 minutos de reloj, parece que funciona…¿QUE HACEMOS?
Contesta a este comentarioHe pedido la copia de contrato (derecho de todo cliente a tener una copia) y me mandaron, una hoja sin firma ni nada con las condiciones generales y una carta que dice q esto es lo que he aceptado en mi contrato,jajaja supuesto contrato por que yo no firme nada ni al instalador y por telefono no acepte nada, ah y dicen q estaran encantados de seguir atendiendome por el 902… yo si q estare encantada de denunciarles como no encuentren ese contrato que supuestamente tienen… y seguro q la agencia española de proteccion de datos.. Por cierto he ido a consumo les enseñe lo de las condiciones generales y hasta a ellos les ha echo gracia no pueden penalizaros con esos 120€ +IVA con lo que andan amenazando ya que en segun esas condiciones no figura el importe de cantidad.. y menos si no has firmado contrato de permanencia que solo es válido si es propoporcional a las “pérdidas” que pudieras a ocasionarles al darte de baja a ono si contratastes alguna oferta con ellos, (asi como alquiler de aparatos)en ese caso si podrían exigirte algo pero siempre de forma proporcional, ya que el contrato de permanencia es ilegal. Y bueno ya os contaré como me ha ido.. esta tarde voy a devolverles el aparato-trasto (made in china)que les habra costado 4duros en la tienda ya que si pides que vengan a buscarlo te cobran el traslado… “encantada” se lo llevo y por mi que se lo metan por donde le quepan y sin vaselina… en fin se nota q estoy quemada no¿?
jajaja… LA GUERRA ACABA DE EMPEZAR..
Contesta a este comentarioNueva ESTAFA¡¡¡¡¡ Resulta que tengo un amigo que puede mirar las listas de la ASNEF, y cual es mi sorpresa que le digo que me mire a ver si salgo…… y resulta que aparezco desde hace un año, por una deuda con ONO de 2006, cuando hace casi tres años que me di de baja y ya no tengo servicio con ellos. Buscando por todas partes consigo el numero de ONO y llamo, y la operadora me dice que tengo 4 facturas pendientes de 17€, que asciende a 83€. Resulta que yo me di de baja en Mayo y las facturas que me reclaman son junio, julio, agosto y septiembre, que encima son de un piso que deje en mayo (por eso me di de baja) y cuando le digo a la operado que me busque la fecha de baja del servicio, me dice que es que esos datos ya los borraron, y que solo me los dan si los reclamo judicialmente. Ahora que hago????? tienen derecho a borrar mis datos de baja???? como puedo demostrar ahora que ya estaba de baja? de la misma manera ellos no podran demostrar que yo tenia el servicio contratado en verano??
Contesta a este comentarioCreo que voy a ir a por ellos judicialmente, me cueste lo que me cueste, pero juro que no veran ni un euro mio, nunca mas.
Ono, Osí…
Injusto sería si después de haberlos criticado en su momento no escribiera ahora unas líneas sobre mi última experiencia con Ono, sobre todo cuando esas críticas han generado una cola de protestas en los comentarios.
Contesta a este comentarioDespués de varios años sin t…
Pues creo q hay una manera, pero no estoy segura, como bien dices te distes de baja por que te cambiastes de casa asi obviamente han tenido q cortarte la linea y quizás hasta allan ido a tu casa por los aparatos, si no puedes demostrar la baja, seguro q si podras demostrar q te has cambiado de casa en mayo, por lo tanto “ahuevo” habran tenido q dejar de darte servicio, y por lo tanto legalmente sólo te pueden cobrar si has hecho uso del servicio, asi que demostrando eso igual sirve de algo, teniendo en cuenta una de las condiciones básicas de ONO es el pago por adelantado, y que si no pagas te cortan la línea, igual tirando por ahi tienes suerte…
asesórate sobre y después nos cuentas que tal…
Contesta a este comentarioBueno chavales/as hay va otra de las buenas de ono, me he dado de alta hace dos meses y he contratado internet trifa plana + linea de telefono(no la tarifa plana) el caso es que vivo solo y apenas piso por casa con lo que decidí no poner el aparato telefonico, y solo uso internet en muy reras ocasiones, este mes he recivido la factura, 698€ de los 28€ que devian ser, tras llamar dos veces al magnifico servicio de atencion al cliente que por cierto es gratutito, 902… ,y te atienden super rápido… me dicen que son llamadas que yo he hecho desde mi linea, sorprendido les explico que no tengo siquiera el aparato y que deve tratarse de un error y me dicen que no hay tal error y que no me piensan devolver mi dinero. por lo que solicito un técnico para que revise mi linea, por si me la han pinchado y está llamando medio madrid desde mi número porque 670€ en llamadas no las hace solo una persona en un mes a no ser que tenga el telefono pegado a la oreja y no tenga posibilidad de colgarlo. a lo que me responden que no me van a mandar un tecnico porque no hay ninguna averia… estoy super contento con esta gran compañia y con la telefonista que me atendió
me la comería a besos, pero bueno. mas cuco yo que nadie hoy he ido a mi banco y he devuelto el recibo para que lo pague su puta madre porque lo que soy yo no pienso pagar ni un duro mas de lo que me corresponde, saludos y tener en cuenta que todos los recivos con los que no esteis conformes los podeis devolber en un plazo de 30 dias, eso si a riesgo de meteros en listas negras, no dejeis de reclamar pero con el dinero en el bolsillo de quien deve estar no del de este atajo de estafadores. Bye mens
Contesta a este comentarioBuenas a todos:
Contesta a este comentarioDebo ser el único para el que esto de ONO ha sido un chollo…Me explico: Hace dos veranos, llamé para darme de baja porque no iba a estar en tres meses en la casa y no quería pagar, entonces me ofrecieron 6 meses gratis (hasta diciembre), y me pareció de pm. Al año siguiente hice lo mismo al llegar junio, pero la cosa es que al pasar los 6 meses me han seguido llegando las facturas a 0 euros…con lo cual llevo casi más de un año y medio de internet gratis!!! Ahora la paranoia es sí dejarle el chollo a mi compañero de piso porque yo me mudo de ciudad, o si me podrían hacer pagar todo ese tiempo. Al ser un error suyo, que a alguien se le olvidó pulsar un botón o yo que sé, no sé si estoy totalmente a salvo…A ver si alguien me puede tranquilizar y ayudar a tomar una decisión…Gracias por adelantado!!