Doramas es el espacio de expresión de Miguel Acín Garro (tcc magacín66), donde también participan amigos, lectores y colaboradores.
Cuidado con los aparcamientos
El pasado 1 de marzo entró en vigor la ley 44/2006 de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios. Esta es la nueva norma que regula la prohibición de los redondeos en las tarifas, no sólo en la telefonÃa, sino también en los aparcamientos.
En el caso de la telefonÃa, la tarifa debe hacerse por segundos y en el caso de los aparcamientos, por minutos.
Esta ley se compone tan sólo de tres artÃculos, acompañados, eso sÃ, de casi una docena de exposiciones de motivos y más de una docena de disposiciones, entre adicionales y finales.
El artÃculo 1 viene a modificar la ley 26/1984, de 19 de julio, sobre la defensa de consumidores y usuarios y el artÃculo 2 la ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación.
Pero es el artÃculo 3 el que regula, de forma concreta y especÃfica, el asunto de los aparcamientos, modificando la ley 40/2002, de 14 de noviembre, sobre los contratos de aparcamiento de vehÃculos.
Sobre esta ley, mucho se ha hablado de los redondeos en el sector de la telefonÃa, pero me parece igual de importante el aplicado a los aparcamientos. Y el artÃculo 3, punto Dos, apartado 2, lo recoge claramente:
«2. A los efectos de esta Ley, se consideran como modalidades de la prestación de este servicio:
a) Estacionamiento con reserva de plaza en el que el titular del aparcamiento se obliga a mantener durante todo el perÃodo de tiempo pactado una plaza de aparcamiento a disposición plena del usuario.
b) Estacionamiento rotatorio, en el que el titular del aparcamiento se obliga a facilitar una plaza de aparcamiento por un periodo de tiempo variable, no prefijado.
En esta modalidad de estacionamiento rotatorio el precio se pactará por minuto de estacionamiento, sin posibilidad de redondeos a unidades de tiempo no efectivamente consumidas o utilizadas.»
Pues todo este barullo viene porque hace unos dÃas estacioné mi coche en un parking de pago (habitualmente no tengo necesidad de hacer uso de ellos). El caso es que, por motivos que no vienen al caso, sólo utilicé este servicio durante 12 minutos. Y la sorpresa fue mayúscula cuando el cajero automático me exigÃa el pago de 1,30 euros, que era el precio de una hora. Precisamente sólo utilicé el parking durante ese breve perÃodo de tiempo porque tuve que salir echando leches hacia otro sitio, por lo que no tuve tiempo de ir a reclamar a ventanilla.
En este caso está claro que lo de menos es el dinero en sÃ, que es una minucia… bueno, una minucia, siempre y cuando no multipliquemos por todos y cada uno de los usuarios que paga de más dÃa tras dÃa…
Lo realmente grave es que se está incumpliendo una legislación que ya está en vigor. Y eso sà que me molesta muy mucho. Bien, vale, esto me sucedió el 2 de marzo y la ley empezaba el dÃa anterior, pero, bueno, para eso están las fechas y los plazos. Además, esta nueva ley se conocÃa desde hace ya un par de meses y ha habido tiempo suficiente para realizar los cambios que las empresas del sector hubiesen creÃdo oportunas. En la imagen del ticket se ve claramente que pone «TICKET-HORA»… lo que muestra que no se han preocupado absolutamente de nada. Entre que ellos se hacen los locos y los usuarios pasan un kilo…
En mi caso, huelga decir, que ya he iniciado los contactos oportunos en la OMIC de Telde, para gestionar, como Dios manda, la pertinente denuncia.
Pues nada, dentro de unos dÃas, semanas o meses, les informaré de qué sucedió…
[ Actualización: 06/03/2007 - 16:30 ]:
Me informan en la Oficina de Información al Consumidor de Telde que el artÃculo 3 de esta nueva ley, que se refiere al tema de los aparcamientos, empezará a aplicarse transcurridos 5 u 8 meses desde la entrada en vigor, que fue el pasado 1 de enero, según se recoge en la disposición transitoria segunda:
1. Las nuevas obligaciones impuestas por el artÃculo 3 de esta Ley no serán exigibles a los titulares de los aparcamientos hasta transcurridos cinco meses desde su entrada en vigor.
A los aparcamientos que operen en régimen de concesión administrativa, las obligaciones impuestas en el artÃculo 1.2 de la Ley 40/2002, de 14 de noviembre, reguladora del contrato de aparcamiento de vehÃculos, no les serán exigibles hasta transcurridos ocho meses desde la entrada en vigor de esta Ley.2. A los titulares de los aparcamientos dependientes o accesorios de otras instalaciones no les serán exigibles las obligaciones establecidas en el artÃculo 3.1.b de la Ley 40/2002, de 14 de noviembre, reguladora del Contrato de Aparcamiento de VehÃculos, hasta transcurridos ocho meses desde su entrada en vigor.
Pues nada, que al dÃa de hoy, las empresas todavÃa pueden seguir robando por un tiempo de servicio no prestado.
Reena | 6 Marzo, 2007 a las 10:35
También he leÃdo por ahà que es ilegal que si pierdes el ticket te cobren los 18 euros esos, que ellos tienen obligación de averiguar, por las grabaciones de las cámaras, a qué hora exacta entrastes en el parking…Porque algunos tienen una cámara justamente en la entrada, asà que la matrÃcula la cogen seguro.
magacÃn66 | 6 Marzo, 2007 a las 16:42
Reena, al respecto de lo que comentas, Enrique Dans publicó hace tiempo una interesante experiencia, después de haber perdido el ticket de su aparcamiento en la T4 de Madrid. A ver si se ponen las pilas las empresas de parking y toman ejemplo…
migue | 6 Marzo, 2007 a las 23:12
Sà señor, y hay que joderse.
Una vez tuve que dejar el coche un par de dÃas en el parking de un aeropuerto. Cuando fui a pagar para recogerlo fui a hacerlo en ventanilla. Con el ticket aún en la mano, vi el cártel donde se informaba de lo que habÃa que pagar por la pérdida de ticket. Era mucho menos de lo que me iba a costar a mi la broma. Asà que cogà el ticket y delante de las narices del tipo que me iba cobrar lo rompà y le dije que lo habÃa perdido con una sonrisa. Él me miró, estuvo a punto de decirme algo y se calló. Me cobró por la pérdida de ticket. Algunas veces hay que ser más listos que ellos y usar sus propios abusos en nuestro beneficio.
andres corujo | 14 Marzo, 2007 a las 20:16
Pongo otro ejemplo reciente. El pasado martes deje mi coche durante dos horas y 15 minutos aproximadamente (que putada no haber solicitado un ticket para concretarlo pero este periodo tendrá un margen de error de 5-10 minutos) en un parking privado. La gracia me costó 4.20 euros. ¿Que donde tuve la sensación de que me estaban robando? Aparcamiento privado en la trasera de la calle Venegas (al lado del edificio Insular I del Cabildo - creo que se denomina de esta manera). Para más señas, es la misma calle que desemboca en el edificio de Usos Multiples II.
Lo dicho, manos arriba que esto es un atraco
itsWe | 10 Julio, 2007 a las 23:46
Pues yo trabajo en un parking, y te digo que, nose si sera solo en el mio, pero nosotros apuntamos todas las matriculas de los coches presentes cada 24 horas, se cierra el parking un rato, y se toman las matriculas (obviamente a horas muy matutinas).
alguno que otro se le ha dicho,
“pero oiga, usted lleva aqui mas de 3 dias”
y que nos respondan,
“ahh, es verdad, se me olvido decirlo…”
te digo que los de los parkings, o porlomenos el mio, se saben todos los trucos…
a este efecto, me gustaria decir que me dejo el parking, wooo hooo… ya era ora, es un asadero, y los jefes son el tipico “jefe a odiar”.
landrojeno | 15 Enero, 2008 a las 20:01
Hola a todos, es la primera vez ke escribo a ki…
yo trabajé durante algo mas de un año en un parking, ya no trabajo allÃ, por problemas sobre todo con el encargado, ya ke muchas veces para mi, no era correcta su forma de actuar con los clientes
intentare acalararos algunas cosas
Miguel AcÃn no se si fuiste tu kien puso el recibo, pues te explico, la ley entro en vigor a partir del dia 1 de enero de 2007 si, pero no empezó a aplicarse hasta junio de 2007, ya ke por ley los aparcamientos tenian unos meses para adaptar sus ekipos (cajeros automaticos) a las nuevas tarifaciones por minutos, estos los aparcamientos de explotacion o concecion (los ke son del ayuntamientos y los explota una empresa) ya ke los de propiedad tenian hasta septiembre para adaptarce, algo parecido a lo de los bares con la ley anti-tabaco, entró en enero pero hasta septiembre u octubre no me acuerdo, tenian tiempo para adaptarce y poner mamparas y todo eso, el recibo pone 02/03/2007 lo ke kiere decir ke ley todavia les daba margen para cobrar como les diera la gana, es una puñeta lo se, pero es culpa del ke firmo la ley
en lo referente a la perdida de ticket, le norma de la empresa era, cobrar el perido de 8 horas (ke era la cuota maxima ke se pagaba por dia 11.80€) aki la empresa era algo mas permisiba, y te dejaba ke tu preguntaras al cliente a ke hora aproxima entró y cobrarles ese numero de horas, a la vez ke le recordabas ke la proxima vez ke lo pierda debe abonar las 8 horas ya ke no podemos saber la hora de entrada de los coches, salvo ke se presente el ticket por ke viene impreso en el, de todos modos si el ticket te aparece antes 72 horas y se te cobro de mas, por ejemplo 8 horas en vez de 2, se te devuelve el dinero, eso si habia ke tomar los datos de la persona y su dni siempre, por dos motivos:
uno es ke esos datos van a una lista y si mas adelante pierdes de nuevo el ticket, pues ya conocez la norma de la empresa de cobrar las 8 horas, ke ademas se le avisa al cliente por ke viene escrita en el ticket y no se puede excusar en no lo sabia
la segunda: es por seguridad, ya ke puede venir alguien, abrir un coche, hacer un puente, se va takilla, dice ke perdio el ticket, paga dos horas y se lleva un coche de 18 mil o 20 mil € a precio de saldo, digo esto por ke 2 personas un dia se negaron a darme su DNI, alegando de ke no se tiene ke identificar ante mi, es cierto y yo les dije, ke tenian razon y les explike el por ke de esto, diciendome ke llamarian a la policia, asi fue, se presento la polica local, les explike las normas de empresa y los agentes no se hacian responaslable de ke este señor se llevara el coche, ya ke no tenian DNI ni nada ke lo identificara, ademas de no llevar el ticket ke justifica ke metio el coche dentro y… ¿¿ke pasó?? ke el coche durmio en el parking ya ke yo tampoco me hago responable de dejar llevar un coche ke no se kien es dueño, ya un compañero fue a jucio por este tema…
respecto a esto mismo hay ke tener en cuenta ke una cosas son las camaras de seguridad y otras son las camaras de control de matriculas, ke esas si identifican la matricula y la otra en ke
entro el vehiculo, estas ultimas no todos los parking las tiene por ke son muy caras, hay una ley de proteccion de datos ke obliga al parking a ke el material ke se graba no puede ser visto, a estas imagenes solo tiene acceso el centro de control de alarmas ke esta en la peninsula, ningun agente de aparcamiento puede acceder a ellas y solo puede difundirce en un jucio y previo solicitud de un juez, varias veecs vinieorn policias con la solicitud del juzgado solicitando en voz del magistrado las imagenes entre tal y cual hora por una rellerta o similar y venian precintadas de la peninsula
como bien a dicho itsWe, cada 24 horas (donde yo trabaja era entre las 5.30 y las 6 de la mañana) de toman las matriculas de todos los coches ke estan dentro del parking y NO abonados, si alguien venia con la excusa de hacer algo como lo ke dice migue, de ke le sale mas barato pagar una perdida ke una estancia de 3 dias, el coche siempre keda registrado con su modelo, marca, matricula, plaza, color, donde esta aparcado fecha y agente de parking ke hizo el control de matriculas, es muy dificl ke una persona deje el mismo coche siempre en la misma plaza y planta de un parking, ams cuando no es abonado, posiblemnte lo ke apso ene ste caso de migue, es ke era nuevo el takillero o no yenias muchas ganas de discutir con nadie
una ultima cosa, tened en cuanta ke todo absolutamente todo abosolutamente todo lo ke el encargado pueda creer ke sea una falta por tu parte o un cobro ke no se haya hecho te lo cobran a ti, proe so muchos takileros son intransigentes con esto de no cobrar o no cobrar la perdiads de ticket y demas, es ke hay mucho cliente ke son muy cara duras y saben ke luego ellos se llavan la bronca
por favor si teneis algun problema, poner una reclamacion del gobienro de canarias no la interna de la empresa, ke siempre les tiran de las orejas, pero no hagais pasar un mal reto a los takilleros, por ke se pasa fatal, y como siempre son lo ke menos tienen ahi dentro
ale un saludos a todos y perdon por el toston… jeje
Miguel AcÃn | 16 Enero, 2008 a las 12:22
Landrojeno, gracias por tu valiosa aportación!!!
Doramas | 15 Abril, 2008 a las 23:28
Parking por minutos = Parking más caro…
El propio titular resume claramente el contenido de este post. Y sé que no voy a descubrir nada nuevo. Todos sabemos que desde el mismo dÃa que se empezó a aplicar la ley 44/2006 (PDF), que regulaba la facturación de los aparcamientos por minutos (…