Hace un par de días llamé a Digital+ para darme de baja y aunque la cosa se alargó un poco más de lo que que yo hubiera deseado, al final, tal y como yo tenía previsto, me di de baja.

Después de navegar telefónicamente por unos cuantos menús interactivos, es decir, después de entablar una conversación con un ordenador, que no entendía mi sentencia clara y rotunda de «quiero darme de baja», me atendió una persona de verdad, creo.

Tras darle mi dni y decirle el motivo de mi llamada, surgió la primera (e inevitable) pregunta: «¿Cuál es el motivo para querer darse de baja? ¿Se trata de algún problema técnico o de programación…?»

(Hago un paréntesis:)

La primera vez que contraté Canal+ fue en 1995. Se trataba entonces de la antigua emisión analógica. Y el primer (y único) motivo para contratar una televisión de pago era el cinematográfico. Por aquel entonces, todos los días, es decir, los siete días de la semana, había un estreno de cine. Por aquel entonces Canal+ era conocido por sus apuestas por el fútbol y por el cine. Prácticamente pasaban por Canal+ todas las películas estrenadas en España. Creo recordar que jamás vi una película en otra cadena que antes no hubiera pasado por Canal+.

Con el paso de los años, los estrenos se fueron reduciendo a cuatro o cinco días de la semana. Y, cinematográficamente hablando, el final de Canal+ llegó el día que se acabó su señal analógica y en la plataforma digital se crearon 3 canales plus dedicados al cine: Canal+Cine1, Canal+Cine2 y Canal+Cine3, que yo nunca contraté, pues siempre me pareció un abuso el tener que contratar más canales (a mayor precio, claro) por algo que yo ya tenía antes.

A partir de ahí, la programación cinematográfica del «plus de toda la vida» se fue reduciendo. Y este es el principal motivo por el que tenía, entonces, contratado Canal+ y, en los últimos años, el paquete denominado «Canal+ Infantil», que consistía, en ese canal de siempre, acompañado de una pequeña selección de canales del resto de paquetes, como documentales, deportes, entretenimiento, etc. y el paquete infantil completo.

En la actualidad, hay muchas películas que se estrenan en cadenas convencionales sin pasar antes por Canal+. Y esta misma semana tenemos un ejemplo: Televisión Española emitía esta semana «La reina (The Queen)», una película de la temporada pasada, que no pasó por Canal+.

(Finalizo el paréntesis y contesto a Marta, la chica de verdad que finalmente me atendió:)

«El motivo principal por el que quiero darme de baja es que Canal+ ya no es lo que era; cada vez emiten menos películas y, como consecuencia, cada vez lo veo menos.»

Entonces llegó la primera rebaja: «Veo que tiene usted tiene contratado el paquete infantil. Por 26 euros puede usted mantener el Canal 1 [Canal+] y el paquete infantil completo, que seguro que a los niños les gusta».

En ese momento pasé de preguntarle a qué niños se refería y le contesté simplemente que mi decisión era por los motivos ya expuestos y no por motivos económicos.

Después de una segunda oferta, basada en que podía contratar los canales que yo quisiera, llegó, como quien no quiere la cosa pero entrando a matar, la tercera y definitiva rebaja, nombrando otra vez a los dichosos niños, mezclados, en esta ocasión, con películas animadas y con la programación de Navidad: «Eh, veo que por los años que lleva usted siendo cliente nuestro, podemos ofrecerle una opción que no puede rechazar: le ofrecemos de forma totalmente gratuita durante dos meses el mismo paquete de canales que tiene contrato y una vez que se cumpla este plazo usted decide si continúa o no».

La verdad es que era para haberle contestado qué palabra no había entendido de la frase «el motivo principal por el que quiero darme de baja es que Canal+ ya no es lo que era y, como consecuencia, cada vez lo veo menos», pero teniendo en cuenta que ella simplemente estaba cumpliendo su trabajo y siguiendo un protocolo que otros le habían programado, denegué de buenas maneras la oferta y enseguida me confirmó que podía seguir disfrutando de los canales hasta el 31 de diciembre.

Lo que está claro es que existe competencia en el sector y eso es bueno para los clientes y/o consumidores.

Y aquí finaliza toda la historia. Que cada cual saque sus propias conclusiones. Los más avispados seguro que ya sabrán qué hacer para conseguir dos meses gratis del plus…

Por otro lado, sí quisiera dejar constancia que Canal+, Digital+, Sogecable o como quiera que se llame la empresa, siempre me ha parecido de lo más serio y competente. Sólo una vez tuve un problema con la señal y enseguida se solucionó.

Así que sin nada más que añadir: ¡Adiós Canal+!