Hace un par de semanas cayó en mis manos una hojita de publicidad de Yoigo. Lo primero que me llamó la atención fue la simpleza publicitaria: a excepción del logo el resto era en blanco y negro, lo cual nada tenía que ver con las habituales campañas de la competencia llenas de colorines, con demasiada letra pequeña y con alguna que otra verdad a medias. Lo segundo fue la claridad y la simplificación de las tarifas: sólo hay una tarifa de llamada nacional; cuesta lo mismo si eres de tarjeta o de contrato; vale igual si llamas a fijo o a móvil y pagas el mismo precio si llamas a otro cliente de Yoigo o al de otra compañía. Bueno, con una excepción, que de Yoigo a Yoigo tienes una hora gratis al día, aunque por lo que he podido leer, antes esta gratuidad no tenía límites.

El siguiente paso fue entrar en Yoigo.es. Aquí se me rompieron los esquemas porque descubrí que la web de una compañía de telefonía no tiene porqué ser engorrosa, liante y sospesocha. En Yoigo.es, a diferencia de Movistar.es, que es la que más conocía, las cosas están claritas y Yoigo, además, presume de ello.

Pregunté entre amigos y conocidos y no sólo nadie estaba con Yoigo sino que ninguno de ellos sabía ciertamente de qué tipo de empresa estaba hablando. Eché un vistazo por la Red en busca de opiniones y encuentro de todo, llegando a la conclusión de que los principales problemas que los usuarios han tenido con Yoigo han sido tres. El primero fue el caos del servicio motivado por la inexperiencia inicial y la avalancha desproporcionada de demanda en diciembre de 2006, que, como todos sabemos, es la época más consumista del año. El segundo es relacionado con el tema de la portabilidad numérica, que, si no me equivoco, depende más de la otra compañía que de Yoigo. Y el tercer problema es la cobertura, que, en estos momentos está solucionado, ya que desde el pasado 1 de junio, Yoigo utiliza la de Movistar.

Si a la buenísima impresión inicial le sumamos la interesante oferta de alta de este mes de junio, que incluye buenos móviles a mejor precio a cambio de 18 meses de permanencia, que es lo típico en cualquier compañía, el resultado es que me di de alta y aunque en estos momentos todavía no me he dado de baja de Movistar, ese es el siguiente paso.

En mi caso no quise hacer la portabilidad numérica, por lo que tengo nuevo número. Por ese motivo el proceso de alta ha sido muy sencillo. Lo hice todo a través de la web de Yoigo. Elegí el móvil que quería y en seis días (el plazo de entrega que ellos dan a Canarias es de veinte) me llegó a casa a través de una empresa de mensajería.

Pues nada, que en menos de una semana me he convertido en yoigger, que es como se conoce a los usuarios de esta compañía. El término fue creado por el autor de este interesante blog, dedicado a Yoigo aunque nada tiene que ver con la empresa y donde te cuentan todas las novedades relacionadas con la compañía. De hecho el término ha sido acogido, aceptado y usado por la propia empresa, tanto que ha sido incluido en su última campaña: «En ocasiones veo Yoiggers».

La experiencia de alta ha sido positiva y después de conocer un poco el servicio, me da buen rollo. Por otro lado, las tarifas me convencen, tanto por la claridad, como he dicho, como por las tarifas en sí. Por cierto, no lo he dicho, los SMS cuestan un 33% más barato que en Movistar.

Desde mi punto de vista, Yoigo está ganando clientes por su simpleza y por su claridad. Bueno, por lo menos yo he caído y bien a gusto que estoy hasta ahora, como se ha podido comprobar. Eso sí, a pesar de todo lo dicho, sigo teniendo los pies en el suelo: soy yoigger pero sigo siendo un consumidor exigente y Yoigo es y sigue siendo una empresa de telefonía, con unos intereses empresariales y económicos concretos.

Por otro lado, en estos momentos estamos esperando a que avisen a mi mujer para cerrar su alta, que está tardando más que en mi caso. Me imagino que debido a que ella no quiso cambiar el número y se acogió al tema de la portabilidad numérica. Veremos a ver si en este caso también se cumple lo de los veinte días. Así que ya seguiré contando…