A raíz de la consulta que hice en la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Telde sobre los redondeos en los aparcamientos, recibo un correo, con información procedente del Instituto Nacional del Consumo acerca de las cláusulas de penalización que suelen utilizar las empresas de telefonía y que me parece importante difundir.

Como consecuencia de la aplicación de la nueva ley 44/2006 de 29 de diciembre, que elimina los redondeos, algunas empresas han modificado sus tarifas. Esto supone que a los usuarios se le «reconoce el derecho a darse de baja en el contrato sin abonar ninguna penalización por este hecho al operador, en caso de que decida no aceptar las nuevas condiciones».

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En el último mes de diciembre estuve diez días sin conexión a internet, tal y como expliqué en estos dos posts.

Siguiendo las indicaciones de la Oficina de Consumo de Telde, el 30 de diciembre interpuse la denuncia, que presenté en ese mismo servicio.

A finales del mes de enero, recibí una llamada procedente de Ono, donde me daban la razón de las incidencias del servicio y me ofrecían una promoción de descuento durante seis meses.

Hace unos días la O.M.I.C. de Telde recibía esa misma respuesta por escrito:

«Hemos verificado la existencia de incidencias en el servicio de internet que tiene contratado con nuestra Compañía. Por tal motivo hemos procedido a aplicar una promoción del 50% sobre la cuota mensual de los productos que actualmente tiene contratados (internet l MG y Telefonía) durante seis meses, como compensación por las incidencias que viene padeciendo.»

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