Injusto sería si después de haberlos criticado en su momento no escribiera ahora unas líneas sobre mi última experiencia con Ono, sobre todo cuando esas críticas han generado una cola de protestas en los comentarios.

Después de varios años sin tener ningún tipo de incidente destacable, el fin de semana pasado tuve problemas de conexión a internet. Durante el viernes y el sábado, eran cortes que en algunos casos llegaron a durar horas. El domingo ya no pude conectarme en toda el día, por lo que a media tarde decidí, después de haber reiniciado varias veces el equipo con módem incluido, llamar al Servicio de Atención de Ono.

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Lo acabo de leer en Teldeactualidad:

La compañía de telecomunicaciones ONO anunció hoy que ha reforzado su oferta de banda ancha en Canarias, tras completar el proceso necesario para incrementar la velocidad de acceso a Internet de sus todos clientes residenciales en la comunidad autónoma.
Así, todos los clientes residenciales de ONO en Canarias disfrutan ya de una velocidad de navegación de 4 megas.

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En el último mes de diciembre estuve diez días sin conexión a internet, tal y como expliqué en estos dos posts.

Siguiendo las indicaciones de la Oficina de Consumo de Telde, el 30 de diciembre interpuse la denuncia, que presenté en ese mismo servicio.

A finales del mes de enero, recibí una llamada procedente de Ono, donde me daban la razón de las incidencias del servicio y me ofrecían una promoción de descuento durante seis meses.

Hace unos días la O.M.I.C. de Telde recibía esa misma respuesta por escrito:

«Hemos verificado la existencia de incidencias en el servicio de internet que tiene contratado con nuestra Compañía. Por tal motivo hemos procedido a aplicar una promoción del 50% sobre la cuota mensual de los productos que actualmente tiene contratados (internet l MG y Telefonía) durante seis meses, como compensación por las incidencias que viene padeciendo.»

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